Stanley термос: крышка сломалась, нужна помощь

Я купила термос со трубочкой на Hepsiburada, но через месяц его крышка сломалась. Я хочу заменить крышку. Stanley, можете помочь? Я пыталась заполнить форму возврата на сайте, но моей модели термоса там не было. Я потратила столько денег, и через месяц такое произошло. Я очень надеюсь на вашу помощь и поддержку в решении этой проблемы. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой ситуацией, так как я не знаю, что делать дальше. Я была бы очень благодарна за любую помощь или совет, который вы можете предложить. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение этой проблемы.