Я хочу отменить подписку PlayStation Plus от Sony. Как отключить автоматическое продление и запросить возврат?

Хотите прекратить списания за PlayStation Plus — напишите жалобу на Xolvie, если Sony не помогает отменить подписку или разобраться с возвратом денег.

Если PlayStation Plus вам больше не нужен, прежде всего отключите автоматическое продление. После отмены подписка обычно продолжает действовать до окончания уже оплаченного периода, но следующее автоматическое списание прекращается.

На сайте PlayStation это можно сделать через управление учетной записью: войдите в аккаунт, откройте раздел «Подписка», выберите PlayStation Plus и нажмите отмену подписки.

На PS5 порядок следующий: «Настройки» → «Пользователи и учетные записи» → «Учетная запись» → «Оплата и подписки» → «Подписки» → PlayStation Plus → «Отменить подписку». На PS4 необходимо открыть «Настройки» → «Управление учетной записью» → «Информация об учетной записи» → «Подписки» и выбрать PlayStation Plus.

После отмены обязательно проверьте дату окончания действующего периода. Если подписка продолжает отображаться как активная до этой даты, это не обязательно означает, что отмена не сработала. Обычно вы сохраняете доступ к преимуществам Plus до конца уже оплаченного периода, а дальнейшие платежи прекращаются.

Если деньги уже списали за новый период и вы хотите их вернуть, отмены подписки недостаточно. Необходимо отдельно оформить запрос на возврат. При обращении укажите дату платежа, сумму, название подписки и причину запроса. Для повышения шансов на быстрое рассмотрение сохраните подтверждение платежа и сведения из истории транзакций.

Важно учитывать сроки и правила возврата. Возможность вернуть деньги зависит от страны или региона аккаунта, типа покупки и обстоятельств платежа. Поэтому не стоит рассчитывать, что любое списание за уже начавшийся период автоматически будет возвращено.

Если списание произошло неожиданно, сначала проверьте историю транзакций PlayStation. Убедитесь, что платеж действительно относится к PlayStation Plus, а не к другой покупке или подписке. Если платеж вам неизвестен, ситуацию необходимо рассматривать уже как возможную несанкционированную операцию.

Для пользователей с российским аккаунтом есть дополнительный нюанс: официальный сайт PlayStation предупреждает, что работа PlayStation Store в России приостановлена, поэтому некоторые функции магазина и актуальность информации для российского региона могут отличаться.

Если отменить подписку самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки PlayStation через официальный раздел поддержки. Подготовьте адрес электронной почты аккаунта, идентификатор PSN, дату и сумму списания и номер транзакции, если он доступен.

Если автоматическое продление не отключается, деньги продолжают списываться или Sony отказывает в рассмотрении возврата, зафиксируйте ситуацию на Xolvie — подробно укажите дату отмены и платежа, чтобы проблему было проще разобрать.