Shortmax списывает деньги каждую неделю, но подписки нет в Google Play — как отменить автоплатеж?

Я оформила подписку в сервисе Shortmax на одну неделю для просмотра фильмов 3 июля. После этого я решила больше не пользоваться сервисом и хотела отменить подписку. Однако в моем списке подписок в Google Play эта подписка не отображалась, поэтому я не смогла ее отменить обычным способом и даже удаляла приложение, так как платеж нигде не показывался как активная подписка. Несмотря на это, начиная с 10 июля, с моей банковской карты каждую неделю списывается по 5,99 доллара за Shortmax. Подписка до сих пор не отображается в разделе «Платежи и подписки» Google Play, из‑за чего я не имею возможности самостоятельно отказаться от услуг и остановить дальнейшие списания. Я уже обращалась в поддержку Shortmax, но на мое обращение до сих пор не получила никакого ответа, и проблема не решена. В результате я продолжаю нести регулярные необоснованные расходы за сервис, которым не пользуюсь и от которого пыталась своевременно отказаться. Прошу в кратчайшие сроки отменить мою подписку Shortmax, остановить дальнейшие списания и вернуть все ошибочно списанные суммы по 5,99 доллара за период после окончания первоначальной недельной подписки.