Я Не Могу Отменить Подписку Shortmax и Продолжаются Еженедельные Списания

Я начала оплачиваемую подписку Shortmax напрямую через их платформу 31 мая 2026 года и была списана сумма в размере $1,99. Сервис работает, но я решила, что больше не хочу его использовать, особенно потому, что в дальнейшем меня будет автоматически списывать $19,99 каждую неделю. Проблема в том, что я не могу отменить подписку. Она не отображается в моих подписках Google, я так и не получила чек о покупке, а при обращении в службу поддержки получаю лишь одинаковый шаблонный ответ без реального решения или чётких инструкций, как отменить подписку. В результате я застряла с активной подпиской, которую не могу управлять или прекратить самостоятельно. Я прошу немедленно отменить мою подписку Shortmax и предоставить письменное подтверждение, что дальнейшие еженедельные списания в размере $19,99 (или любой другой суммы) с моего аккаунта не будут произведены.