Я активировал бесплатный период Shopify, но с меня списали деньги. Как запросить возврат?

Как вернуть списанные средства при ошибочном платеже в Shopify. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Почему может произойти списание:

Бесплатный период закончился, и тариф активировался автоматически.

При активации пробного периода вы могли выбрать платный план (оплата списывается сразу).

Подключение платных приложений или домена, оплата которых не входит в триал.

✅ Как запросить возврат:

Зайдите в Shopify-админку.

Перейдите в Settings → Billing.

Посмотрите детализацию счета и дату списания.

Нажмите Contact Support (ссылка на чат или форму заявки).

Объясните ситуацию:

Укажите, что подписка была активирована по ошибке или вы ожидали бесплатный период.

Приложите скриншоты уведомлений или писем.

✅ Сроки рассмотрения запроса:

Обычно до 3–5 рабочих дней.

Shopify рассматривает возвраты индивидуально, и автоматической гарантии нет.

✅ Совет:
Для предотвращения подобных ситуаций отключите автосписание или приостановите магазин в разделе Plan до окончания пробного периода.

❗ Если возврат не одобрили или поддержка не отвечает — 👉напишите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет сделать работу сервиса более прозрачной.