Северсталь Авиа задержали или отменили рейс, что делать и как получить компенсацию?

Если ваш рейс Северсталь Авиа задержали более чем на 2 часа или отменили, вы имеете право на компенсацию в соответствии с законодательством. В первую очередь обратитесь к представителям авиакомпании для получения официальной информации о причине задержки или отмены. Попросите письменное подтверждение ситуации. При задержке более 2 часов вы имеете право на бесплатные напитки, при ожидании более 4–6 часов — на питание, а при длительной задержке и ночевке — на отель.

В случае отмены рейса по вине авиаперевозчика вам обязаны предложить альтернативный рейс или полный возврат стоимости билета. Также вы можете претендовать на компенсацию за причинённые неудобства.

Сохраните все документы, включая посадочные талоны, чеки, фото табло в аэропорту, и обращайтесь в авиакомпанию с письменной претензией. Если ответа не будет или компенсацию не выплатят — переходите к дальнейшим действиям.

Ваш голос важен. Если проблема не решается, поделитесь своим опытом и подумайте о том, чтобы подать жалобу на Xolvie — это может изменить ситуацию.