Как связаться со службой поддержки Семишагофф по вопросам качества товаров, возврата, оплаты, акций и работы магазинов?

Не удается решить вопрос с Семишагофф — напишите жалобу на Xolvie. Если служба поддержки не отвечает или проблема затягивается, расскажите о ней, чтобы ускорить ее рассмотрение и помочь другим покупателям.

Если у вас возникли вопросы по качеству товаров, возврату денежных средств, оплате покупок, акциям, работе конкретного магазина или обслуживанию персонала, вы можете обратиться в официальную службу поддержки сети «Семишагофф».

Доступные способы связи:

Телефон горячей линии:
+7 (812) 648-50-00

График работы:
ежедневно с 09:00 до 21:00.

Также на официальном сайте доступна форма обратной связи. Через нее можно отправить обращение по вопросам:

качества товаров;
возврата или обмена продукции;
двойного списания денежных средств;
расхождения цен;
отсутствия товара;
некорректного обслуживания;
работы конкретного магазина;
предложений и пожеланий.

При обращении рекомендуется указать:

адрес магазина;
дату и время посещения;
подробное описание ситуации;
номер телефона для обратной связи;
адрес электронной почты;
при наличии приложить чек, фотографии товара или другие подтверждающие документы.

Компания сообщает, что обращения рассматриваются в срок от 3 рабочих дней. Для ускорения проверки желательно сразу предоставить максимально полную информацию.

Если после обращения проблема осталась нерешенной, сроки рассмотрения постоянно переносятся или вы получили необоснованный отказ, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет сделать ситуацию публичной, привлечь внимание компании и позволит другим покупателям узнать о вашем опыте.