Мой багаж после рейса SCAT Airlines был поврежден. Как получить компенсацию за повреждение?

Багаж повреждён — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и привлечь внимание к качеству перевозки.
Если после рейса SCAT Airlines ваш багаж пришёл повреждённым, важно действовать сразу — от этого зависит, получите ли вы компенсацию:

Обратитесь в аэропорту сразу после получения багажа
Не выходите из зоны прилёта. Найдите:
— стойку Lost & Found
— или представителя авиакомпании

Оформите акт о повреждении (PIR)
Это ключевой документ. В нём фиксируется:
— характер повреждений
— дата и рейс
— данные пассажира

Без этого документа получить компенсацию будет очень сложно.

Сделайте фото
Зафиксируйте:
— повреждения багажа
— бирки
— общий вид чемодана

Сохраните документы
Обязательно оставьте:
— посадочный талон
— багажную бирку
— акт PIR

Подайте претензию в авиакомпанию
Укажите:
— номер рейса
— описание повреждений
— требование компенсации или ремонта

Контакты SCAT Airlines:
Телефон: +7 (7252) 99-88-80
Электронная почта: [email protected]

Варианты компенсации
Обычно предлагают:
— ремонт багажа
— частичную компенсацию
— иногда замену

Срок подачи
Важно подать претензию как можно быстрее (обычно в течение 7 дней).

Если отказали
— требуйте письменный ответ
— сохраняйте переписку

Если вам отказывают в компенсации или игнорируют повреждение багажа — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения.