Я отправил багаж рейсом SCAT Airlines, но он не прибыл в пункт назначения. Как подать заявление на розыск багажа?

Багаж не прилетел — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить розыск и повысить шанс возврата.
Если ваш багаж не прибыл вместе с вами рейсом SCAT Airlines, действовать нужно сразу:

Обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту
Это важно сделать ДО выхода из зоны прилёта. Найдите стойку:
— Lost & Found
— или представителя авиакомпании

Оформите акт PIR
Это основной документ (Property Irregularity Report):
— фиксирует потерю
— запускает процесс розыска

Предоставьте данные
Вам понадобятся:
— багажная бирка (наклейка с билета)
— посадочный талон
— описание багажа (цвет, размер, особенности)

Получите номер заявления
С этим номером можно отслеживать поиск багажа.

Сроки поиска
— обычно до 21 дня
— чаще багаж находят в течение нескольких дней

Уточняйте статус
Свяжитесь с аэропортом или авиакомпанией и проверяйте:
— где находится багаж
— когда его доставят

Контакты SCAT Airlines:
Телефон: +7 (7252) 99-88-80
Электронная почта: [email protected]

Если багаж не нашли
После 21 дня он считается утерянным, и можно требовать компенсацию.

Сохраняйте чеки
Если покупаете вещи первой необходимости — их могут компенсировать.

Если багаж не ищут или затягивают процесс — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить розыск и защитить свои права.