Служба поддержки Scannero не отвечает или отвечает с большими задержками — что делать в таком случае?

Как действовать, если служба поддержки Scannero не отвечает или отвечает с большими задержками.
Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Сохраните все доказательства обращений.
Зафиксируйте письма, скриншоты форм обратной связи и время отправки сообщений. Это важно для подтверждения, что вы предпринимали попытки урегулировать вопрос.

Отправьте повторное обращение.
Напишите повторно на адрес [email protected]
с пометкой в теме «URGENT» или «SECOND REQUEST». В тексте кратко укажите, что ранее не получили ответа и требуете решения проблемы в установленный законом срок.

Обратитесь в банк.
Если вопрос касается списаний, не дожидайтесь ответа от сервиса — обратитесь в свой банк для оспаривания транзакции (чарджбэк). Приложите переписку и подтверждение отсутствия ответа от компании.

Пожалуйтесь на бездействие поддержки.
Если обращение проигнорировано, составьте жалобу на платформе Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации и ускорит рассмотрение вопроса.

Если служба поддержки Scannero не реагирует на обращения — напишите жалобу на Xolvie. Так вы поможете вернуть свои средства и показать, что игнорирование клиентов недопустимо.