Я не могу перевести деньги через СБП. Почему перевод отклоняется?

Не удается перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП) — напишите жалобу на Xolvie. Если перевод постоянно отклоняется или банк не объясняет причину отказа, зафиксируйте проблему и приложите скриншоты ошибки.

Если перевод через СБП не проходит, причина может быть связана как с вашим банком, так и с банком получателя.

Наиболее распространенные причины:

недостаточно средств на счете;
превышен установленный лимит переводов;
получатель не подключил СБП или сменил банк по умолчанию;
неверно указан номер телефона;
временные технические работы;
банк заблокировал операцию по соображениям безопасности;
временные ограничения на стороне банка.

Что можно сделать:

проверить остаток на счете;
убедиться, что номер телефона получателя указан правильно;
попросить получателя проверить подключение к СБП;
повторить перевод немного позже;
обновить мобильное приложение банка;
обратиться в службу поддержки своего банка.

При обращении в банк подготовьте:

дату и время попытки перевода;
сумму;
номер телефона получателя;
текст ошибки;
скриншот сообщения об отказе.

Если причина отклонения остается неизвестной, банк может проверить статус операции и сообщить, связано ли ограничение с настройками счета, системой безопасности или техническими работами.

Если переводы через СБП регулярно отклоняются, а банк не помогает решить проблему, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей.