Сберлогистика выдает код для самовывоза в постамате, а по факту ящик оказывается пустым — как вернуть деньги за недоставленную посылку?

Если по коду самовывоза в постамате Сберлогистика вы получаете пустую ячейку, это грубое нарушение ваших прав как потребителя.

Фиксация факта

Сделайте фото или видео открытия пустой ячейки.

Сохраните SMS или уведомление с кодом от Сберлогистики.

Если есть свидетели — укажите их.

Ваши действия

Немедленно сообщите о проблеме через горячую линию или форму на сайте/в приложении.

Подайте письменную претензию в Сберлогистику, указав номер отправления, приложите доказательства (фото, видео).

Потребуйте либо возврата денег, либо повторной доставки за счёт компании.

Если компания игнорирует

Направьте жалобу в Роспотребнадзор.

Параллельно можете требовать возврат средств через банк по чеку об оплате (чарджбэк).

❗ Если Сберлогистика выдаёт пустые ячейки и не возвращает деньги — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим пользователям и подтолкнёт компанию к честной работе.