Royal Match Нет Рекламы для получения дополнительных жизней и ходов

Я играю в Royal Match на телефоне Samsung A55, приложение установлено из Play Market, версия 37743. Примерно месяц назад я заметила, что на моём устройстве нет функции просмотра рекламы для получения дополнительных жизней и ходов. В то же время на телефоне Samsung A25, где установлена та же игра, но используется другая учётная запись, такая функция доступна. На прикреплённом скриншоте видно, что в момент, когда в игре предлагается продолжить уровень, у меня есть только вариант купить дополнительные ходы за игровые монеты, но нет возможности посмотреть рекламу и получить дополнительные жизни бесплатно. При этом в игре на другом устройстве такая возможность есть, поэтому я предполагаю, что проблема связана с настройками игры или ограничениями именно для моей учётной записи или моего устройства. Я прошу разобраться, почему на Samsung A55 в версии Royal Match 37743 отсутствует функция просмотра рекламы для получения дополнительных жизней, и прошу включить для меня эту возможность, чтобы условия игры на моём устройстве не отличались от условий на других моделях телефонов. Отмечу, что я не совершала в этой игре никаких покупок за реальные деньги и просто хочу пользоваться теми же игровыми опциями, которые есть у других игроков. Я проживаю в России, в городе Нальчик, и прошу дать мне понятное объяснение причин отсутствия этой функции, а также, по возможности, устранить эту проблему в ближайших обновлениях.