Не Открывается Территория Арт Студия В Игре Royal Match

Я играю в Royal Match на устройстве Android из Москвы, и примерно неделю назад у меня началась проблема с функцией Арт студия. Периодически при попытке зайти в Арт студию появляется сообщение, что нет интернет‑соединения, из‑за чего режим просто не открывается, хотя интернет при этом исправно работает и другие функции игры загружаются нормально. Из‑за этой неполадки я теряю игровые бонусы, которые можно получить в данном режиме, и не могу полноценно пользоваться возможностями игры. Ранее в поддержку по этому вопросу я не обращался. Прошу разобраться в причине ошибки с Арт студией, устранить проблему с ложным сообщением об отсутствии интернет‑соединения и восстановить для меня игровые бонусы, которые я не смог получить из‑за этой ситуации.