Royal Match постоянно пишет «нет сети» при рабочем Wi-Fi — не открываются локации и акции

Я играю в игру Royal Match на телефоне Tecno Spark 20s под управлением Android и уже около недели сталкиваюсь с одной и той же проблемой. При попытке открыть новую локацию появляется сообщение об отсутствии сети, хотя устройство подключено к Интернету по Wi‑Fi и сеть работает стабильно. Такая же ошибка с «отсутствием сети» возникает при работе с карточками, а также некоторые акции в игре не запускаются и не функционируют должным образом. При этом других проблем с интернетом на телефоне я не наблюдаю, подобные сбои есть только в Royal Match. Я нахожусь в городе Ливны Орловской области, Россия, и играю из этого региона. Ранее я в поддержку не обращался и платежей в игре не совершал, но сейчас игра частично недоступна из‑за постоянного сообщения об отсутствии сети. Прошу проверить этот сбой и исправить ошибку, чтобы новая локация, карточки и акции снова корректно открывались и работали при активном подключении к Wi‑Fi.