После запуска Roborock начинает движение, но сразу останавливается — в чём причина?
3 Отобразить
3 Жалоба 3
Ответ специалиста Xolvie 10 июня 2025 17:13
Если пылесос запускается и сразу останавливается, возможны как программные, так и механические проблемы:
🧩 Возможные причины:
Ошибка датчиков столкновения или падения — пыль или грязь мешают им правильно работать.
Колёса заблокированы волосами или мусором.
Установлен моющий модуль без тряпки, что на некоторых моделях блокирует запуск.
Режим уборки по расписанию, и команда запуска отменяется.
Ошибка в приложении — устройство думает, что зона запрещена или уборка завершена.
🔧 Что делать:
Очистите датчики падения и боковые ИК-датчики сухой мягкой тканью.
Проверьте состояние колёс и щёток.
Убедитесь, что нет виртуальных стен или запретных зон в приложении.
Проведите сброс до заводских настроек, если проблема не уходит.
🚫 Roborock стартует, делает «шаг» и застывает, как будто передумал? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — только так можно добиться обновлений, если причина в прошивке.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Робот-пылесос Roborock S8 не работает, сервис не помогает
Hasan
01 января 2025 17:55
-Я приобрел робот-пылесос Roborock S8 в Media Markt, и у меня возникли проблемы с его работой. Несмотря на то, что я дважды отправлял его в сервисный центр, проблема так и не была решена. Я недоволен качеством предоставленных услуг и самого продукта. Хотя устройство было отправлено на ремонт, исправи...
Робот-пылесос Roborock S7 сломался за 6 месяцев
Rumeysa
26 декабря 2023 12:10
-Я приобрела робот-пылесос Roborock S7 в интернет-магазине шесть месяцев назад. Однако, когда я попыталась начать уборку, пылесос сообщил, что "он снова заряжается" и отказывался выполнять операции. После обращения в магазин мне сказали отправить товар, и я это сделала. Однако впоследствии мне сообщи...
Робот-пылесос Roborock Q7 Max сразу выдал ошибку
Çiğdem
23 декабря 2023 08:29
-После возникновения проблем я увидела, что сотни других людей находятся в той же самой ситуации. К сожалению, компания систематизировала практику постоянного нарушения прав потребителя и абсолютного невнимания к клиентам. Я заказала робот-пылесос Roborock Q7 Max, и 2 декабря товар был доставлен. По...
Roborock