Riot Games: У Меня Украли Аккаунт И Наложили Постоянный Бан

Вниманию команды Riot Games,

Мой Riot‑аккаунт с ником bse xash #xash1 был украден третьими лицами 17 мая 2024 года. Несмотря на то, что я не имел доступа к аккаунту, меня уведомили о том, что из‑за нарушения правил, совершённого злоумышленником, мой аккаунт был навсегда забанен. Я узнал об этом только 2 июня 2026 года, когда попытался восстановить аккаунт. В период кражи я никогда не входил в игру и не имел отношения к указанному нарушению.

Для восстановления я открыл тикет в системе поддержки, и после тщательного расследования сотрудники подтвердили, что я являюсь законным владельцем и вернули аккаунт. Логи IP‑адресов и журнал действий ясно показывают, что в момент нарушения аккаунт находился вне моего контроля.

Однако при попытке оспорить бан я столкнулся с отделом наказаний, который, игнорируя свежие данные от команды восстановления, закрыл мои запросы автоматическими шаблонными ответами, не изучив детали. Команда восстановления подтверждала моё отсутствие в игре в момент нарушения, а отдел наказаний действовал так, будто я сам совершил читинг, ссылаясь на стандартные формулировки.

Из‑за отсутствия коммуникации между отделами меня несправедливо наказали. Прошу вручную проверить даты в тикетах, IP‑логи и сопоставить их с датами наложения бана, чтобы высшее руководство увидело, что нарушение не принадлежит мне, и отменило постоянный бан.

С уважением,