Как подать жалобу на действия сотрудников или сервисного центра РЕСО-Гарантия?

Если вы столкнулись с грубостью, некомпетентностью, задержкой обслуживания или ошибками в ремонте, вы вправе подать официальную жалобу.

🔹 Куда и как подать:
Через сайт:
Перейдите на www.reso.ru, раздел «Обратная связь» или «Задать вопрос».
Выберите тему «Жалоба» и подробно опишите ситуацию.

По электронной почте:
Направьте жалобу на [email protected] или адрес, указанный в договоре. В теме письма укажите: Жалоба на сотрудника / СТО.

Через личный кабинет:
Откройте вкладку «Мои обращения» → «Создать новое».

Письменно:
Отправьте жалобу заказным письмом с описью вложений на юридический адрес РЕСО.

💡 В жалобе укажите:

Дату и место инцидента.

ФИО сотрудника (если известно).

Полный номер страхового полиса.

Ваши требования: извинение, пересмотр услуги, замена СТО и т.д.

❗Если жалоба не рассмотрена в течение 30 дней — 👉публикуйте ситуацию на Xolvie👈. Это привлечёт внимание к проблеме и создаст прецедент.