Я оплатил(а) билет Qatar Airways, но электронный билет не пришел. Что делать?

После оплаты билет не поступил — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и обратить внимание авиакомпании на задержку оформления.

Если деньги за билет были успешно списаны, но электронный билет не пришел на электронную почту, сначала проверьте:

папки «Спам», «Промоакции» и «Нежелательная почта»;
правильность указанного адреса электронной почты;
раздел «Управление бронированием» на официальном сайте Qatar Airways.

Если бронирование отображается, но электронный билет отсутствует, подготовьте:

номер бронирования (PNR);
подтверждение оплаты;
дату оформления заказа;
последние четыре цифры банковской карты (при необходимости).

Если билет приобретался напрямую у Qatar Airways, обратитесь в службу поддержки авиакомпании через официальный раздел Help. Специалисты смогут проверить статус оформления билета и при необходимости повторно отправить маршрутную квитанцию на электронную почту. (qatarairways.com)

Если билет был оформлен через туристическое агентство или онлайн-сервис, необходимо связаться именно с продавцом билета, поскольку он отвечает за оформление и отправку электронных документов.

Если деньги списались, но бронирование отсутствует либо статус заказа остается неопределенным длительное время, сохраните банковскую выписку, подтверждение оплаты и переписку со службой поддержки.

Если проблему не удается решить, опубликуйте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашему обращению и предупредит других пассажиров о возможных сложностях.