Я не получил(а) мили или бонусы Qatar Airways Privilege Club за перелет. Как восстановить начисление?

Не начислили мили за перелет — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание Qatar Airways к вашей ситуации и предупредит других участников программы лояльности.

Если после завершения перелета мили (Avios) или статусные бонусы не появились в аккаунте Qatar Airways Privilege Club, в большинстве случаев их можно восстановить, если соблюдены условия программы.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Убедитесь, что во время бронирования и регистрации был указан правильный номер участника Privilege Club.
Проверьте, совпадают ли имя, фамилия и дата рождения в профиле Privilege Club с данными в авиабилете и паспорте. Даже небольшие расхождения могут привести к тому, что начисление не произойдет автоматически.
Если перелет уже состоялся, подайте заявку на начисление пропущенных Avios через личный кабинет Privilege Club. Для большинства рейсов Qatar Airways запрос можно оформить в течение 180 дней после даты перелета. Если вы вступили в программу уже после путешествия, заявление необходимо подать в установленный программой срок после регистрации в клубе.
Подготовьте электронный билет, посадочный талон и номер бронирования. Эти документы могут понадобиться для проверки.
Если перелет выполнялся авиакомпанией-партнером, заявление обычно рассматривается индивидуально, поэтому вместе с обращением рекомендуется приложить копии билета и посадочного талона.
После подачи заявки регулярно проверяйте статус обращения в личном кабинете.

Если самостоятельно восстановить начисление не удалось, можно обратиться в службу поддержки Privilege Club.

Электронная почта службы поддержки участников программы: [email protected].

Если вопрос связан с бронированием или перелетом из России, можно также обратиться в официальное представительство Qatar Airways:

Телефон: +7 (495) 981-00-77.

Электронная почта: [email protected].

Если авиакомпания долго не рассматривает запрос, отказала без объяснения причин или начислила меньше миль, чем положено по тарифу, сохраните всю переписку, посадочные талоны и подтверждение отправки заявления.

Если вопрос так и не решен, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться официального ответа и позволит другим путешественникам узнать о вашем опыте.