Я столкнулся(ась) с мошенничеством, оскорблениями или неприемлемым контентом в Poppo Live. Как пожаловаться на пользователя?

Столкнулись с мошенничеством или нарушением правил — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание Poppo Live к проблеме и предупредить других пользователей о недобросовестном поведении.

Если вы столкнулись с мошенничеством, угрозами, оскорблениями, вымогательством, распространением запрещенного контента или другим нарушением правил в Poppo Live, не рекомендуется вступать в конфликт с нарушителем. Лучше сразу зафиксировать нарушение и отправить жалобу администрации платформы.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Откройте профиль пользователя или страницу трансляции и воспользуйтесь функцией «Пожаловаться» (Report), если она доступна.
Выберите наиболее подходящую причину жалобы, например мошенничество, оскорбительное поведение, спам, домогательства, неприемлемый контент или выдача себя за другого человека.
Подробно опишите ситуацию. Чем больше конкретной информации вы предоставите, тем проще службе поддержки провести проверку.
Сделайте скриншоты переписки, профиля пользователя, трансляции или других материалов, подтверждающих нарушение.
Если нарушение произошло во время прямого эфира, запишите дату, примерное время и ID пользователя или ведущего.
При необходимости заблокируйте нарушителя, чтобы он больше не мог связываться с вами.

Если встроенная жалоба не помогла или нарушение серьезное, обратитесь в службу поддержки Poppo Live через раздел Help & Support в приложении.

Также можно написать на официальный адрес электронной почты:

Электронная почта: [email protected].

В обращении рекомендуется указать:

ваш ID аккаунта;
ID пользователя, на которого подается жалоба;
дату и время происшествия;
подробное описание ситуации;
все имеющиеся доказательства (скриншоты, фотографии или видеозаписи).

Если речь идет о попытке мошенничества, не переводите деньги, не сообщайте коды подтверждения, пароли, банковские данные или другую конфиденциальную информацию незнакомым пользователям.

Если администрация не реагирует на обращения или нарушитель продолжает пользоваться платформой, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ситуацию и привлечь дополнительное внимание к проблеме.