Моя банковская карта Почта Банка была утеряна или украдена. Что делать?

Если ваша банковская карта Почта Банка была утеряна или украдена, необходимо действовать оперативно, чтобы защитить свои средства. Рекомендуется выполнить следующие шаги:

Немедленно заблокируйте карту:
Через мобильное приложение: войдите в приложение «Почта Банк», выберите утерянную карту и нажмите «Заблокировать».
Через интернет-банк: авторизуйтесь на сайте Почта Банка, перейдите в раздел управления картами, выберите нужную карту и инициируйте её блокировку.
По телефону горячей линии: позвоните по номеру 8 (800) 550-07-70 (звонок бесплатный по России) или +7 (495) 532-13-00 (для Москвы и Московской области). Сообщите оператору о потере карты для её немедленной блокировки.
Лично в отделении банка: посетите ближайшее отделение Почта Банка с паспортом и подайте заявление на блокировку карты.

Проверьте последние операции по счёту:
После блокировки карты убедитесь, что по вашему счёту не было несанкционированных транзакций. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банк или обратившись к оператору горячей линии.

Закажите перевыпуск карты:
Через мобильное приложение или интернет-банк: после блокировки карты выберите опцию «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям.
По телефону горячей линии: сообщите оператору о необходимости перевыпуска карты.
В отделении банка: подайте заявление на перевыпуск карты лично.
Срок изготовления новой карты обычно составляет до 14 дней. В некоторых случаях может быть выдана временная неименная карта для использования до получения основной.

Снятие наличных средств:

Если вам срочно нужны наличные, вы можете снять их в отделении Почта Банка, предъявив паспорт. Также возможен перевод средств на другой ваш счёт или карту через интернет-банк или мобильное приложение.
Обновите реквизиты в автоплатежах и подписках:

После получения новой карты не забудьте обновить её реквизиты во всех сервисах, где были настроены автоплатежи или подписки, чтобы избежать сбоев в оплате.
Обратите внимание, что своевременная блокировка карты и заказ её перевыпуска помогут защитить ваши средства от возможных мошеннических действий. Рекомендуется всегда хранить контактные номера банка в доступном месте для оперативного реагирования в подобных ситуациях.

Если вы испытываете трудности с похожей проблемой, вы не одиноки. Поделитесь своими переживаниями или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти поддержку и объединиться с другими.