Xiaomi Poco x3 Pro: Проблемы с сервисом

15 февраля 2023 года я вернул свой Xiaomi Poco x3 Pro в сервис. Когда я попросил замену телефона, мне сказали, что он отсутствует на складе и замена не будет предоставлена. Это не моя проблема, есть ли у них телефон на складе или нет; я считаю, что он должен быть, и сегодня уже 22-й день без ответа. Я уже несколько дней прошу замену телефона и не получаю ответа; сегодня уже 27 дней без телефона. Несмотря на мое желание ускорить процесс, ни один шаг еще не был выполнен. Я надеюсь получить ответ от Xiaomi как можно скорее. Я хочу новый телефон и возмещение стоимости ремонта.