После обновления PK XD удалил весь мой прогресс. Как восстановить старый аккаунт?

После обновления исчез весь прогресс в PK XD — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к проблеме и позволит другим игрокам поделиться похожим опытом.

После обновления PK XD удалил весь мой прогресс. Как восстановить старый аккаунт? Вот что можно сделать для возврата персонажа и достижений.

Чаще всего после обновления прогресс не удаляется полностью, а игра создаёт новый профиль из-за проблем с авторизацией или синхронизацией данных.

Что необходимо проверить:

Убедитесь, что вошли в правильный аккаунт.

Проверьте авторизацию через:

Google Play Games;
Apple ID;
Facebook;
другой способ входа, который использовался ранее.

Очень часто игроки случайно заходят под другой учётной записью и видят нового персонажа вместо старого.

Перезапустите игру.

После повторной авторизации данные могут синхронизироваться автоматически.

Проверьте подключение к интернету.

Некоторые данные загружаются с серверов только после успешной синхронизации.

Не создавайте новый постоянный персонаж.

Если игра предлагает начать заново, лучше сначала попытаться восстановить старый аккаунт через поддержку.

Обратитесь в службу поддержки PK XD.

Подготовьте следующую информацию:

никнейм старого персонажа;
ID аккаунта;
примерную дату создания аккаунта;
устройство, на котором вы играли;
скриншоты старого профиля;
чеки о покупках, если они были.

Особенно важно сообщить поддержке, что проблема возникла именно после обновления игры.

Если прогресс исчез после установки новой версии приложения, разработчики могут проверить серверные данные и попытаться восстановить аккаунт.

Если поддержка не помогает вернуть достижения, покупки и игровой прогресс, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам узнать о подобных проблемах и привлечёт дополнительное внимание разработчиков к ситуации.