Pi Network: Баланс обнулен, 46,747 Pi исчезли

Я накапливала Pi в моем переносимом балансе, установив минимальный период блокировки в ожидании миграции на основную сеть. Я ожидала, что мои Pi будут переведены в мой кошелек, но сегодня обнаружила, что мой баланс был обнулен без предупреждения. Ранее мой заблокированный баланс должен был разблокироваться 3 декабря, и у меня было 46,747 Pi, готовых к переводу. Теперь эта сумма полностью исчезла. Как это вообще возможно? Pi Network, объясните это немедленно! Пользователи не должны терять свои балансы без предупреждения. Я требую немедленного решения проблемы и восстановления моих пропавших Pi!