Перекресток Пробил Лишний Товар И Не Возвращают Деньги

Делала покупки в маркете Перекресток, и на кассе кассир пробила лишний товар. Ошибку заметила сразу в чеке и, естественно, потребовала вернуть деньги. Так как платила картой, мне сказали, что возврат будет сделан на карту. Но прошло уже много времени, а деньги до сих пор не вернулись. Несколько раз звонила на горячую линию, но вместо помощи слышу только стандартные ответы: "Операторы заняты, мы обязательно вам ответим." Реального решения проблемы не добилась. Ситуация крайне неприятная. Ожидала от такого крупного магазина более ответственного подхода. Ошибки случаются, но исправлять их — обязанность магазина. Теперь раздумываю, стоит ли вообще продолжать делать покупки в Перекрестке.