Я купил несколько упаковок Pedigree из одной партии и обнаружил проблему с одной из них. Нужно ли возвращать остальные упаковки?

Обнаружили проблему в одной упаковке Pedigree из нескольких купленных? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать дефект и выяснить, нужно ли проверять или возвращать остальные упаковки той же партии.

Если проблема обнаружена в одном пакете корма, это ещё не означает, что все остальные упаковки испорчены. Однако одинаковый номер партии означает, что продукты могли иметь общие условия производства, поэтому до выяснения обстоятельств стоит проявить осторожность.

Нужно ли возвращать остальные упаковки Pedigree?

Временно не используйте корм из той же партии. Если вы обнаружили плесень, насекомых, необычный запах, изменение цвета или повреждение упаковки, лучше приостановить кормление продуктом из остальных пакетов до получения рекомендаций производителя.
Проверьте каждую упаковку. Осмотрите целостность швов, наличие повреждений, следов влаги и вздутия. Не вскрывайте все пакеты только ради проверки.
Сравните номера партий. Если номера различаются, сообщите об этом производителю: это поможет определить, насколько широко может распространяться проблема.
Сфотографируйте дефект и маркировку. Зафиксируйте номер партии, срок годности, дату производства и состояние повреждённой упаковки.
Свяжитесь с производителем и продавцом. Сообщите, что купили несколько упаковок одной партии, но дефект обнаружен пока только в одной. Попросите уточнить, следует ли прекратить использование остальных упаковок и можно ли вернуть весь комплект.
Сохраните документы о покупке. Чек, электронный заказ и фотографии помогут обосновать требование о замене или возврате денег.

Если производитель рекомендует вернуть всю партию или продавец согласен принять остальные упаковки, уточните порядок возврата и компенсации. Не выбрасывайте подозрительный корм до получения инструкций, но храните его отдельно и в недоступном для детей и животных месте.

Если собака уже ела корм и у неё появились рвота, диарея или другие тревожные симптомы, обратитесь к ветеринару.

Если продавец или производитель не помогает решить вопрос с несколькими упаковками Pedigree, опишите ситуацию на Xolvie. Укажите номер партии, количество упаковок и обнаруженный дефект, чтобы потребовать проверки и разъяснения по возврату товара.