Paysend не смог обработать мой платёж, но списал деньги — как вернуть средства?

Бывает, что при сбое системы или ошибки банка-партнёра деньги списываются, но перевод не проходит. В такой ситуации Paysend обязан вернуть средства.

🔹 Ваши шаги:

Проверьте статус транзакции в приложении — если платёж «не выполнен» или «отклонён», деньги должны вернуться автоматически. Обычно это занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Сохраните квитанцию об операции (номер транзакции, скриншот списания в банке).

Обратитесь в поддержку Paysend через чат в приложении или на сайте, приложите чек и уточните срок возврата.

Если возврата нет дольше 7 рабочих дней — подайте запрос в свой банк или PayPal (если оплата была через них) на оспаривание транзакции (chargeback).

Не совершайте повторных переводов до решения вопроса, чтобы избежать двойных списаний.

👉 По правилам платёжных систем, возврат должен быть сделан на ту же карту/счёт, с которого ушли деньги.

❗ Если Paysend списал средства и не возвращает их после неудачного перевода, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы ускорите процесс и привлечёте внимание к проблеме.