При доставке из Пятёрочки некоторые продукты систематически не доставляются, а служба поддержки не предпринимает никаких действий и возврат денег не осуществляется?

Если доставка Пятёрочки регулярно приходит неполной, а возврат денег не делается, это нарушение правил дистанционной торговли.

Фиксация проблемы

Сразу после получения заказа сравните чек с фактической доставкой.

Сделайте фото недостающих товаров и сохраните чек/скриншоты заказа.

Обращение в поддержку

Сообщите о проблеме через приложение или горячую линию, приложите доказательства.

Требуйте возврата денег за недоставленные товары.

Ваши права

Продавец обязан доставить заказ в полном объёме или вернуть деньги за отсутствующие позиции.

Возврат должен быть произведён в течение 10 дней с момента обращения.

Если магазин игнорирует

Направьте письменную претензию с требованием возврата.

При отказе или молчании — жалоба в Роспотребнадзор.

❗ Если Пятёрочка систематически не довозит продукты и не возвращает деньги — 👉поделитесь своим опытом на Xolvie👈. Это создаст давление на компанию и поможет другим клиентам.