Я пополнил(а) счёт Parimatch банковской картой, но деньги так и не поступили на аккаунт. Что мне делать?

Деньги не зачислились — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и добиться возврата или зачисления.

Я пополнил(а) счёт Parimatch банковской картой, но деньги так и не поступили на аккаунт. Что мне делать. Вот чёткий алгоритм:

Если платёж по карте прошёл, но баланс в аккаунте не изменился, важно сначала определить статус операции. Проверьте банковскую выписку: списание может быть в статусе «ожидание» или «завершено».

Далее:

сохраните чек или подтверждение операции от банка;

зафиксируйте точную дату, время и сумму пополнения;

проверьте историю платежей в личном кабинете Parimatch.

После этого обратитесь в службу поддержки Parimatch с подробным описанием проблемы и приложите подтверждение платежа. Попросите:

проверить статус транзакции;

зачислить средства или вернуть их на карту;

сообщить сроки решения.

Важно понимать, что если банк подтверждает списание, а Parimatch не зачисляет средства, ответственность за разъяснение и решение лежит на платформе.

Если поддержка не отвечает, перекладывает ответственность на банк без проверки или затягивает сроки, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает ускорить решение финансовых вопросов и предупреждает других пользователей о проблемах с пополнением счёта в Parimatch.