Я хочу узнать, есть ли гарантии возврата денег при ошибочном списании. Какие условия возврата у Paddle?

Если произошло ошибочное списание средств через Paddle, платформа предоставляет возможность подать запрос на возврат.

Согласно информации из раздела Paddle Buyer Support:

Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

вы не получили продукт или услугу,

товар не соответствует описанию,

произошло несанкционированное списание,

подписка была продлена без вашего ведома.

Paddle рассматривает каждый запрос индивидуально.

При подтверждении факта ошибочного или несанкционированного списания сумма возвращается на исходный платёжный метод.

Как подать запрос на возврат:

Откройте сайт Paddle Buyer Support.

Нажмите Find your purchase.

Укажите e-mail, с которого вы совершали оплату, и последние 4 цифры карты.

После отображения информации о заказе выберите Request Refund и укажите причину возврата.

Если вы не можете найти заказ через форму, отправьте письмо на [email protected], приложив:

ФИО,

дату и сумму платежа,

последние 4 цифры карты,

e-mail, который был указан при покупке.

Срок обработки запроса обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней, но окончательный срок возврата зависит от банка и может занимать до 10 дней.

❗ Если Paddle без оснований отказывает в возврате или затягивает процесс — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим быстрее добиваться решения проблем.