Я хочу отменить автоматическое продление подписки, оформленной через Paddle. Как это сделать?

Чтобы отменить автопродление, действуйте по официальной инструкции Paddle:

Найдите письмо от Paddle с подтверждением покупки или активации подписки.

Обычно письмо приходит с темой Your order confirmation или Thanks for your purchase.

В тексте письма есть ссылка View your subscription или Manage Subscription.

Перейдите по этой ссылке.

На странице откроется информация о вашей подписке: дата оформления, стоимость и статус.

Нажмите Cancel Subscription.

После отмены появится уведомление о том, что автоматическое продление отключено.

Вам придет письмо с подтверждением отмены.

Если письмо утеряно или вы не можете получить доступ к ссылке:

Перейдите на Paddle Buyer Support.

Нажмите Find your purchase и введите e-mail и последние 4 цифры карты.

Найдите подписку и нажмите Cancel Subscription.

Если вы не нашли подписку или кнопка отмены отсутствует, напишите запрос на [email protected], укажите данные заказа и попросите вручную отключить автопродление.

По правилам Paddle, отмена подписки останавливает дальнейшие списания, но не возвращает деньги за уже проведённый платёж.

❗ Если после отмены у вас всё равно продолжают списывать деньги — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим пользователям вовремя отслеживать продления.