Как получить гарантийное обслуживание на товар, купленный в ОнлайнТрейд?

Проблемы с гарантией в ОнлайнТрейд — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему вопросу и поможет другим покупателям узнать о качестве сервисного обслуживания.

Если товар, купленный в ОнлайнТрейд, вышел из строя в течение гарантийного срока, вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием. Порядок зависит от конкретного товара, производителя и условий гарантии.

Чтобы воспользоваться гарантией:

Подготовьте товар, полный комплект и документы о покупке.
Найдите гарантийный талон, если он предусмотрен производителем.
Проверьте срок гарантии на товар.
Обратитесь в сервисный отдел ОнлайнТрейд или авторизованный сервисный центр производителя.
Передайте товар на диагностику.

Во время проверки специалисты определят причину неисправности и примут решение о ремонте, замене товара или возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

Перед обращением желательно подготовить:

номер заказа;
кассовый чек или электронный чек;
серийный номер устройства;
описание неисправности;
фотографии или видео проблемы, если это возможно.

Если товар крупногабаритный, уточните в поддержке порядок его передачи на гарантийное обслуживание.

Контакты ОнлайнТрейд:

Телефон: 8 (800) 555-40-94

Электронная почта: [email protected]

Если диагностика затягивается, сервис отказывает в гарантийном ремонте без объяснения причин или сроки ремонта нарушаются, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к ситуации и предупредить других покупателей.