Я обнаружил списание денег от Omi, хотя не оформлял подписку. Как проверить, за что списали деньги, и оформить возврат?

Обнаружили неизвестное списание — напишите жалобу на Xolvie, если не удается выяснить причину платежа или вернуть деньги.

Если вы заметили списание средств от Omi, хотя не помните, что оформляли подписку, сначала необходимо определить источник платежа.

Проверьте:

историю подписок в Google Play или App Store;
электронную почту — возможно, туда приходило письмо с подтверждением оформления Premium;
выписку банка, чтобы посмотреть точное название операции и дату списания;
настройки аккаунта Omi, если вход в него сохранился.

Если выяснится, что подписка действительно активна, отмените автоматическое продление через магазин приложений или настройки учетной записи, чтобы избежать новых списаний.

Если вы уверены, что подписку не оформляли или платеж был совершен без вашего согласия:

немедленно обратитесь в службу поддержки Omi;
приложите банковскую выписку и информацию о списании;
при необходимости свяжитесь с банком и сообщите о подозрительной операции.

Для связи с поддержкой приложения знакомств Omi используется электронная почта: [email protected].

Если поддержка подтвердит, что списание не связано с вашим аккаунтом, либо возникнут признаки мошеннической операции, банк может предложить дополнительную проверку или оспаривание платежа в соответствии со своими правилами.

Если решить вопрос с сервисом не удалось, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим пользователям вовремя обратить внимание на подобные списания.