На фотографиях с камеры OM SYSTEM появились пятна, полосы или другие дефекты изображения. Что делать?

На фотографиях OM SYSTEM появились пятна или полосы — напишите жалобу на Xolvie, если проблему не удается устранить. Это поможет производителю обратить внимание на возможную неисправность, а другим пользователям — узнать о причинах подобных дефектов.

Если на снимках с камеры OM SYSTEM появились темные пятна, полосы, цветные линии, битые пиксели или другие артефакты, важно определить, что именно является источником проблемы: объектив, матрица, карта памяти или программная обработка изображения.

Сначала выполните несколько простых проверок:

внимательно осмотрите переднюю и заднюю линзы объектива;
убедитесь, что на стекле нет отпечатков пальцев, пыли или следов влаги;
очистите объектив специальной салфеткой для оптики.

Если темные пятна появляются только при съемке на закрытой диафрагме (например, f/11–f/22), скорее всего, на матрице камеры скопилась пыль.

В этом случае рекомендуется:

воспользоваться встроенной системой очистки матрицы;
выполнить несколько циклов автоматической очистки;
при необходимости обратиться в сервисный центр для профессиональной чистки сенсора.

Если полосы или цветные линии присутствуют на всех фотографиях независимо от объектива и настроек:

сделайте тестовые снимки при разных значениях ISO;
попробуйте использовать другую карту памяти;
сохраните изображения одновременно в JPEG и RAW для сравнения результатов.

Если дефекты присутствуют только на экране камеры, но отсутствуют на компьютере, проблема может быть связана с дисплеем, а не с самим изображением.

Если артефакты отображаются и на RAW-файлах, возможными причинами являются:

неисправность матрицы;
повреждение электронных компонентов;
ошибка прошивки;
аппаратная неисправность камеры.

Также стоит проверить наличие обновлений прошивки, поскольку производитель периодически выпускает исправления, повышающие стабильность работы камеры.

Если дефекты не исчезают после очистки объектива и матрицы, рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки OM SYSTEM. Перед обращением желательно подготовить:

оригинальные фотографии с дефектами;
сведения о модели камеры и объектива;
версию прошивки;
описание условий съемки;
информацию о том, появляются ли дефекты на всех объективах или только на одном.

Диагностику и оформление ремонта можно выполнить через официальный сервис поддержки OM SYSTEM.

Если пятна, полосы или другие дефекты изображения сохраняются и мешают пользоваться камерой, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к вашей проблеме и предупредит других владельцев камер OM SYSTEM о возможных неисправностях.