Моя сделка в OKX не удалась, но средства были списаны. Как мне вернуть потерянную сумму?

Как поступить, если ваша сделка в OKX не завершилась, но деньги с баланса были списаны. Вот пошаговые рекомендации:

Проверьте историю сделок — иногда средства временно замораживаются в ордере и возвращаются после его отмены или истечения времени исполнения.

Проверьте раздел Funding Account — возможно, средства переведены во внутренний кошелёк биржи и ожидают разблокировки.

Сделайте скриншоты — зафиксируйте факт списания, статус сделки и текущее состояние баланса.

Обратитесь в поддержку OKX через Help Center или онлайн-чат, указав:

UID аккаунта;

дату и время сделки;

торговую пару и сумму;

скриншоты.

Запросите возврат или расследование — если операция не была исполнена, средства должны быть возвращены в полном объёме.

Если OKX удерживает ваши средства и не даёт объяснений, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить возврат и привлечь внимание к проблеме.