Оби Жалоба По Заказу, не доставили мой заказ, на горячей линии не знают про мой заказ
29.12.2025 я оформила в OBI доставку живой пихты на адрес с интервалом с 8:00 до 23:00. Стоимость товара составила 4 399 рублей, доставка — 390 рублей, заказ был полностью оплачен заранее. Номер заказа: 1112476646. В течение дня по карте отслеживания было видно, что доставка развозит заказы, и очередь дошла до моего заказа, после чего наступила полная тишина, товар так и не был привезен, хотя мы ждали до полуночи. На горячей линии мне не смогли дать вразумительных ответов о местонахождении заказа и сроках доставки, а утром следующего дня я по‑прежнему не могу получить никакой конкретной информации. В результате ребенок перед Новым годом остается без елки, а оплаченный заказ не выполнен. Прошу в кратчайшие сроки доставить живую пихту по оформленному заказу сегодня в ближайшее возможное время, а также компенсировать причиненные неудобства и срыв сроков доставки.
