Air Arabia Не Пришли Деньги  137 тысяч рублей За Отмененный Рейс Дакка–Шарджа–Москва

Меня зовут T*** Oksana. Я приобрела билеты авиакомпании Air Arabia по маршруту Дакка–Шарджа–Москва по бронированию № 66CZCG, оплата была произведена напрямую на сайте авиакомпании банковской картой «Мир» на сумму 137 323,05 рубля. Авиакомпания объявила об отмене рейсов в своем телеграм‑канале, после чего в тот же день, ознакомившись с этим объявлением, я оформила возврат билетов в личном кабинете. При оформлении возврата система предложила вернуть деньги с удержанием штрафных санкций, хотя отмена рейсов произошла по инициативе авиакомпании. Я не согласилась с таким подходом и настаиваю на полном возврате средств без удержаний. 6 мая мне пришел чек, в котором к возврату была указана сумма 91 689,94 рубля, то есть значительно меньше оплаченной стоимости. При этом по состоянию на 17 мая деньги на мой счет так и не поступили, ни в размере, указанном в чеке, ни в полном размере оплаченной суммы. Я считаю такую ситуацию неправильной и недопустимой, поскольку рейсы были отменены со стороны авиакомпании, а сроки фактического возврата затягиваются без объяснений. Я уже обращалась в службу поддержки Air Arabia, однако получаю только автоматические ответы о том, что обращение принято, либо ответы робота о том, что к возврату должна быть полная сумма, без реального решения вопроса и без поступления денежных средств. Прошу провести проверку по бронированию № 66CZCG, отмене рейсов по маршруту Дакка–Шарджа–Москва и оформленному возврату, произвести полный возврат уплаченных 137 323,05 рубля без удержания штрафов и комиссий и в кратчайшие сроки перечислить деньги на мой счет, а также предоставить мне письменное разъяснение по причине удержания части суммы и задержки возврата.