Кофемашина Nivona CafeRomatica 530 Сломалась Не Делают Возврат Денег

Добрый день. Я хочу написать жалобу на компанию Nivona. Я купила кофемашину Nivona CafeRomatica 530. Я выбрала ее по отзывам в интернете, про нее много хороших отзывов и совсем нет плохих. Мне не повезло. Моя новая кофемашина сломалась через две недели использования. Я хочу сдать ее назад и получить возврат денег, чтобы купить бругую кофемашину другой марки. Но оказалось все не так просто. Кофемашину взяли на диагностику и уже больше месяца я пытаюсь добиться хоть какого-то резоультата по ней. Деньги не возвращают и никакого заключения сервисный центр не дает. Я не могу купить другую кофемашину, потому что не получила назад деньги. К тому же цены на кофемашины, да и вобще на всю технику, растут каждый день. Компания Nivona не предпринимает никаких действий в решении моего вопроса.