Nissan Qashqai: Трещина на лобовом стекле, отказ в гарантии

12 октября 2024 года после тест-драйва Nissan Qashqai в дилерском центре я внес предоплату за автомобиль. Я оплатил дополнительные услуги, такие как тонировка окон, покрытие PPF и керамическое покрытие. После завершения всех платежей я получил автомобиль с пробегом 16 км 23 октября 2024 года. Естественно, когда вы тратите столько денег, вы обращаетесь с автомобилем очень осторожно. Однако всего через 100 км, 29 октября 2024 года, когда я сел в машину на парковке, заметил трещину на лобовом стекле, начинающуюся от зеркала заднего вида и доходящую до края. 30 октября 2024 года я отвез машину в сервисный центр Балабан. Мне сказали, что специалисты по стеклу будут доступны в пятницу, так что немедленно ничего сделать нельзя. Они утверждали, что трещина возникла из-за внешнего фактора, что не покрывается гарантией. Представитель гарантии сказал: "Да, это не след от камня, но что-то вызвало трещину", не предоставив дальнейших объяснений. Когда я вернул машину в сервисный центр 1 ноября 2024 года, меня проинформировали, что специалист по стеклу не будет доступен на этой неделе, и предложили вернуться на следующей. 7 ноября 2024 года я снова пришел и показал трещину эксперту, который просто сказал, что это вызвано внешним фактором, и отказал в гарантии. Я вожу машину 20 лет и никогда не сталкивался с трещинами на лобовом стекле, но лобовое стекло этого совершенно нового автомобиля треснуло всего за шесть дней, что действительно испортило мое впечатление от автомобиля. Это действительно могло быть из-за внешнего воздействия, но эта машина провела больше времени в дилерском центре, чем со мной, и ее вывозили для керамического покрытия и тонировки окон. Как они могут быть уверены, что микротрещина от удара во время этого процесса не расширилась из-за вибраций после всего 3-4 дней использования? Они быстро переложили это на мою ответственность. Так что гарантии оказываются бессмысленными; затем они даже имеют наглость предлагать доплатить за продление гарантии на три года. Я абсолютно уверен, что моя машина не подвергалась никакому воздействию в течение этих шести дней, но когда компания ставит свои интересы выше удовлетворенности клиентов, происходит именно это. Я пишу это, чтобы посоветовать другим: даже если вы покупаете совершенно новый автомобиль, обязательно проведите независимую проверку, иначе столкнетесь с проблемами, как я. Я продолжу добиваться своих прав через юридические каналы с помощью Комиссии по защите прав потребителей. Подумайте дважды, прежде чем покупать Nissan; они внимательны при продаже автомобиля, но игнорируют, когда возникает жалоба.