С моей карты автоматически списали деньги в пользу Надо Денег. Как отключить автосписание?

Если Надо Денег автоматически списывает деньги с карты без ожидаемого подтверждения, напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и обратить на нее внимание компании.

Если вы обнаружили автоматическое списание в пользу Надо Денег, сначала необходимо выяснить основание платежа. При оформлении займа пользователь мог дать согласие на рекуррентные операции или автоматическое погашение задолженности с привязанной карты. В таком случае для очередной операции отдельное подтверждение по SMS может не запрашиваться.

Сначала откройте приложение своего банка и найдите операцию. Сохраните дату, сумму, название получателя и статус платежа. Желательно сформировать чек или банковскую выписку.

Затем проверьте документы, которые вы подтверждали при оформлении займа Надо Денег. Обратите внимание на согласия, связанные с использованием банковской карты, рекуррентными платежами и погашением задолженности.

Чтобы остановить дальнейшие автоматические списания, обратитесь в Надо Денег и сообщите, что хотите отозвать согласие на рекуррентные платежи с привязанной карты. Лучше направить такое требование письменно, чтобы осталось подтверждение обращения.

Официальный телефон Надо Денег: 8 (800) 222-02-24.

Служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

При письменном обращении проверьте, какое юридическое лицо указано кредитором непосредственно в вашем договоре. На официальных ресурсах Надо Денег представлены две микрокредитные компании.

Если вашим кредитором является ООО МКК ФИНАФОР, официальный email: [email protected].

Если договор заключен с ООО МКК Финансовый кластер, официальный email: [email protected].

Параллельно обратитесь в свой банк. У ряда российских банков в мобильном приложении можно самостоятельно запретить рекуррентные операции, отключить подписки или ограничить интернет-платежи. Если такой функции нет, попросите сотрудника банка отключить дальнейшие рекуррентные списания конкретного получателя.

Если уже произведенное списание вы считаете ошибочным, запросите у Надо Денег информацию, на каком основании была проведена операция и в счет какого обязательства зачислены деньги. Если возникла переплата, поставьте вопрос о ее возврате.

Важно понимать, что отключение автоматического платежа не аннулирует действующий займ. Если задолженность существует, очередной платеж необходимо самостоятельно внести другим предусмотренным договором способом и в установленный срок.

Если вы вообще не разрешали спорную операцию, как можно быстрее обратитесь в банк и уточните процедуру оспаривания платежа. Не сообщайте посторонним лицам CVV/CVC, SMS-коды, пароль от интернет-банка и другие данные для подтверждения операций.

Если Надо Денег продолжает списывать средства после отзыва согласия или не объясняет основание платежей, оставьте жалобу на Xolvie. Укажите даты и суммы списаний и результат обращения в компанию и банк, но не публикуйте полные реквизиты карты.