MyIQ Верните Деньги, Самовольно Снятые С Банковской Карты

Я, Валентина А*******, оплатила на сайте MyIQ прохождение теста, за который с моей банковской карты было списано 700 тенге. Услугами сайта после этого я больше не пользовалась, никаких платных подписок или регулярных списаний не оформляла и отдельного согласия на них не давала. Тем не менее, без моего ведома и согласия меня зарегистрировали в какой‑то форме подписки, после чего 17.10.2025 и 19.10.2025 с моей карты были списаны суммы порядка 18 500–18 588 тенге каждую дату. Позже одну из этих сумм в размере 18 588 тенге мне вернули, но без пояснения, за какой именно день был произведён возврат, а вторая сумма до сих пор не возвращена. По факту несанкционированных списаний я обратилась в службу поддержки MyIQ по адресу [email protected]. Переписка продолжается уже более 50 дней, и за всё это время я получаю лишь стандартные ответы о том, что мой запрос рассматривается и вопрос в приоритете, при этом реального возврата оставшейся суммы нет. Сроки решения постоянно затягиваются без объяснения причин, несмотря на данные мне ранее обещания вернуть деньги. Дополнительно я обратилась в банк и сменила счёт, чтобы избежать дальнейших несанкционированных списаний, так как действия сервиса вызвали у меня полное недоверие. Прошу вернуть мне удержанную сумму за один из платежей от 17.10.2025 или 19.10.2025, которая до сих пор не компенсирована, а также прекратить любые навязанные подписки и списания без моего прямого согласия. Считаю неприемлемым столь длительное и формальное рассмотрение вопроса о возврате средств и ожидаю окончательного и оперативного решения по моему обращению.