Приложении Мой Налог зависло в автономном режиме из-за чего я не могу пробить чеки. Что делать?

Приложение в офлайн-режиме — напишите жалобу на Xolvie, чтобы не терять возможность пробивать чеки.
Если приложение «Мой Налог» зависло в автономном режиме и вы не можете пробивать чеки, действуйте сразу:

Если вы хотите вернуть приложение в рабочий режим, попробуйте следующее:

Проверьте интернет
включите/выключите авиарежим
переподключитесь к сети
Перезапустите приложение
полностью закройте
откройте заново
Перезагрузите телефон
Это помогает при системных сбоях
Проверьте разрешения
Приложение должно иметь доступ к интернету
иногда ограничения ставит система или антивирус
Очистите кэш
настройки → приложения → Мой Налог → очистить кэш
Обновите приложение
старая версия может зависать в офлайн-режиме
Выйдите и войдите в аккаунт
Это может восстановить соединение с сервером
Важно
Если чеки не пробиваются:
фиксируйте доходы вручную
пробейте чеки позже, когда приложение заработает
Если проблема не решается
обратитесь в ФНС
Телефон: 8-800-222-22-22

Если приложение не даёт работать и вы не можете формировать чеки — это риск штрафов. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление и защитить себя от проблем с налоговой.