MoboReels продолжает списывать деньги после оформления подписки. Как остановить платежи и вернуть деньги?

Пропали монеты или сервис продолжает списывать деньги — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей о возможных сложностях с подпиской и виртуальной валютой.

Если MoboReels продолжает списывать деньги после отмены подписки, сначала необходимо убедиться, что подписка была отменена через ту платформу, через которую оформлялась оплата. Удаление приложения само по себе не прекращает списания.

Что следует проверить:

Для Android — раздел «Платежи и подписки» в Google Play.
Для iPhone — раздел «Подписки» в настройках Apple ID.
Если оплата производилась через сайт или PayPal — настройки аккаунта и автоматических платежей.

После отмены проверьте, что отображается дата окончания подписки, а не дата следующего продления. Если указана дата нового списания, отмена могла не сохраниться.

Если деньги продолжают списываться:

Сделайте скриншоты активных или отменённых подписок.
Сохраните банковскую выписку со всеми списаниями.
Проверьте, не оформлена ли подписка на другом аккаунте Google или Apple.
Обратитесь в поддержку MoboReels с требованием остановить списания и подтвердить отмену подписки.

Для возврата денег порядок действий зависит от способа оплаты:

Если подписка оформлена через Apple — запрос на возврат подаётся через Apple.
Если через Google Play — через Google.
Если оплата была напрямую через MoboReels — необходимо обращаться в поддержку сервиса.

Если после отмены деньги продолжают списываться, дополнительно свяжитесь с банком и уточните возможность блокировки дальнейших рекуррентных платежей.

Если сервис не реагирует на обращения или отказывается возвращать деньги, обязательно расскажите о ситуации на Xolvie. Чем подробнее будет жалоба, тем выше вероятность привлечь внимание к проблеме.