Я записался на прием в МФЦ “Мои документы”, но не получил подтверждения. Как узнать, зарегистрирована ли моя запись?

Если вы записались на приём в МФЦ и не получили SMS или электронное письмо с подтверждением, нужно уточнить, была ли запись зарегистрирована.

Что можно сделать:

Проверить личный кабинет:

Если вы записывались через Госуслуги или сайт регионального МФЦ, войдите в личный кабинет.

В разделе «Мои записи» будет отображаться ваш талон с датой, временем и адресом приёма.

Позвонить на горячую линию:

Воспользуйтесь бесплатным федеральным номером МФЦ:
8 800 550-50-30 (единая линия по РФ).

Если вы из Москвы, можно сразу звонить по номеру:
8 495 777-77-77.

Приготовьте паспортные данные и номер телефона, который указывали при записи.

Оператор сможет проверить наличие записи по базе.

Связаться с конкретным отделением:

Телефоны всех региональных отделений размещены на сайтах МФЦ вашего региона.

Позвоните напрямую в отделение, куда записывались, и уточните статус.

Повторно записаться:

Если запись не найдена, вы можете оформить её заново через сайт, мобильное приложение или по телефону.

❗ Если ваша запись теряется и сотрудники не могут её подтвердить — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим быстрее получать необходимые услуги без сбоев.