Мелбет Транзакция отменяется, деньги возвращаются обратно, Не могу вывести деньги

Добрый день!
Я столкнулся с проблемой: хотел вывести деньги. Сначала статус был «одобрено», но спустя некоторое время статус транзакции стал пустым. Мне сказали подождать 48 часов, а затем деньги вернулись обратно.

Я общался с оператором, вот его сообщение:
«Отказ поступает со стороны платёжной системы. Платёжных систем множество, и они часто обновляются, поэтому рекомендуется периодически очищать кэш, перезагружать устройство и повторять попытки позже. Между нашей компанией и вашим банком есть платёжный провайдер, через которого проходят транзакции. Как связаться с платёжной системой, информацию, пожалуйста, уточняйте самостоятельно».

Никак не могу разобраться.
ID: 1054609403