Жалоба На Сайт Melab.io, списал 9,99 $ после пробного периода без уведомления на продление
31.05.2026 я оформила на сайте Melab.io фитнес‑программу по пробной подписке стоимостью 0,99 доллара США на 4 дня, используя электронную почту [email protected], имя профиля — Аня Шороп. При оформлении я исходила из того, что это именно пробный период, после окончания которого я смогу самостоятельно принять решение о дальнейшем использовании сервиса. По окончании пробного периода 04.06.2026 в 06:59 без какого‑либо предварительного уведомления и без моего отдельного подтверждения мне автоматически продлили подписку на 7 дней по тарифу стоимостью 9,99 доллара США и списали указанную сумму с моей банковской карты Приорбанка (Республика Беларусь). Считаю данное списание неправомерным, так как я не давала отдельного согласия на автопродление на платной основе в таком размере и не была надлежащим образом уведомлена о предстоящем списании. После обнаружения списания я неоднократно обращалась в чат поддержки на сайте Melab.io, однако каждый раз приходит один и тот же шаблонный ответ, создаётся впечатление, что чат не работает корректно и мои обращения фактически не рассматриваются. Также я направляла запрос на электронную почту службы поддержки, но до настоящего момента никакого ответа не получила. Прошу полностью отменить мою действующую подписку на сервис Melab.io, гарантированно отключить автопродление и запретить любые дальнейшие списания денежных средств с моей карты без моего отдельного согласия. Кроме того, прошу рассмотреть вопрос о возврате списанной суммы 9,99 доллара США, так как продление было произведено без должного уведомления с вашей стороны и вопреки моим обращениям с просьбой об отмене.
