Meitu отмена подписки до окончания пробного периода, но Apple заблокировал аккаунт

Я написала это обращение из‑за проблемы с подпиской в приложении Meitu AI Photo & Video Editor для телефона. Я оформила годовую VIP‑подписку, включающую 7‑дневный пробный период, но уже на следующий день после покупки приложение мне не понравилось, и я сразу же её отменила. Несмотря на отмену, в записи заказа от 26 июня 2026 года по‑прежнему отображается сумма в размере 1 799,99₺ за пакет «Yearly Auto‑renew VIP», и эта сумма считается неоплаченной задолженностью в моём аккаунте.

Поскольку на моих картах установлен лимит, списание не удалось, однако из‑за этой задолженности мой Apple‑аккаунт был заблокирован: я не могу оплатить подписку iCloud, обновлять уже установленные приложения и загружать новые. Я только сейчас обнаружила, что причина блокировки – это всё ещё активная запись о подписке Meitu, которую я уже отменила. В деталях подписки указано «Вы отменили подписку», но дата окончания указана как 26 июня 2027 года, и система продолжает считать меня активным пользователем с долгом.

Я отменила подписку до окончания пробного периода, а именно через один день после покупки, и в таких условиях я категорически не принимаю оплату в размере 1 799,99₺. Прошу Meitu полностью отменить годовую VIP‑подписку, удалить запись о задолженности и снять блокировку с моего Apple‑аккаунта, чтобы я могла вновь пользоваться подписками и обновлениями без препятствий.