Приостановление Пакетного Абонемента Meditopia из‑за Двух Телефонов

Я приобрела для своей дочери комплексный пакет программы Meditopia — Работник Поддержки. У девочки два телефона, и она в основном пользуется приложением со смартфона Samsung, иногда входя со второго устройства. Из‑за того, что вход происходит с разных телефонов, её подписка была впервые приостановлена на четыре дня. Затем, 16 сентября 2026 года, когда она попыталась снова воспользоваться приложением на Samsung, аккаунт был заморожен ещё на двадцать‑четыре дня. В уведомлении приложения указано, что доступ будет восстановлен 1 октября 2026 года, и моя дочь сейчас ждёт этой даты. Мы покупаем подписку пакетами по тридцати дней, а суммарный период приостановки составляет двадцать‑восемь дней, что почти полностью лишает нас оплаченного времени. Я считаю, что повторные длительные блокировки только за использование двух собственных телефонов являются несправедливыми. Прошу незамедлительно активировать подписку вновь, гарантировать, что в дальнейшем она не будет блокироваться по тем же причинам, а также добавить время, проведённое в статусе «приостановлено», к общему периоду использования, чтобы моя дочь могла пользоваться сервисом без перерывов.