Я оплатил заказ в Мечта.кз, но не получил подтверждение или чек. Как проверить статус заказа?

Нет подтверждения заказа или чека — напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить свои деньги и проверить покупку.
Если вы оплатили заказ в Мечта.кз, но не получили подтверждение, важно убедиться, что заказ действительно оформлен:

Проверьте личный кабинет
Зайдите в профиль:
— раздел «Мои заказы»
— найдите ваш заказ

Проверьте почту
Ищите письмо:
— с номером заказа
— с чеком
Также проверьте папку «Спам».

Проверьте списание денег
В банковском приложении:
— списание должно быть завершено
— не «в обработке»

Попробуйте найти заказ по данным
— номер телефона
— email
— номер заказа (если есть)

Возможные причины
— ошибка при оформлении
— сбой системы
— неверно указан email

Обратитесь в поддержку Мечта.кз
Сообщите:
— дату оплаты
— сумму
— способ оплаты
— ваши данные

Если заказ не найден
— требуйте либо подтверждение
— либо возврат денег

Важно
Если деньги списаны, но заказа нет — это серьёзная ситуация, которую нужно решать сразу.

Если вам не подтверждают заказ и не дают чёткого ответа — обязательно зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои средства.